К 100-летию Нижегородского ОПС
Коллектив высокой культуры обслуживания
В системе Ковернинского райпо магазин «Универмаг» является ключевым по многим показателям.
За последние 10 лет магазин преобразился в современное торговое предприятие с евроремонтом и расширением торговой площади, внедрением самообслуживания и специализации. Ведётся большая работа по расширению ассортимента и повышению культуры обслуживания, поиску резервов в розничной торговле. В магазине прекрасные условия для работы персонала. Универмаг ежегодно наращивает объёмы розничных продаж, улучшает экономические показатели. И это, несмотря на жёсткие условия рыночной конкуренции.
– Мы работаем на потребителя, который должен уйти из магазина с нужными покупками и хорошим настроением, – делится заведующая магазином ООО «Универмаг» Галина Александровна Куликова. – Поэтому постоянно ищем новые формы обслуживания покупателей: внедряем систему сезонных скидок, еженедельно проводим 10-процентные скидки на определённые группы товаров. Те, кто регулярно посещает универмаг, наверное, уже заметили, что традиционно бывают скидки на подарки к Новому году и 8 Марта, а в настоящее время можно приобрести золотые украшения выпускникам, тоже со скидкой. Следим за модными и актуальными новинками, у нас есть своя группа «В Контакте», работаем в «Одноклассниках», повышаем профессиональную квалификацию (например, недавно двое продавцов ездили обучаться искусству флористики). Работаем с заказами покупателей, при желании можем оформить кредит. Активно и с хорошей массовостью прошли два праздника для детей.
Основные группы товаров универсального магазина – обувь, одежда, косметика-парфюмерия и сувениры, ювелирные изделия; на втором этаже магазина располагаются детский отдел и текстиль. В универмаге всегда широкий выбор живых цветов. Когда-то пробовали торговать мебелью, продовольственными и другими товарами, но со временем они выделились в отдельные магазины, и заведующая с гордостью говорит о том, что именно универмаг, как своеобразная «кузница кадров», воспитал немало достойных коллег, которые успешно трудятся в других торговых точках системы Ковернинского райпо.
За этими достижениями стоит ежедневная большая работа как в коллективе, так и с покупателями, а также поставщиками. В сегодняшних условиях импортозамещения магазин поддерживает отечественного производителя: товар идёт из Нижнего Новгорода, Москвы, Питера, Тамбова, Чебоксар, Кирова, Йошкар-Олы, Иванова, работали с Новосибирском, Великими Луками…
– Немалая заслуга в том, что коллектив универмага работает стабильно и прибыльно, конечно, его заведующей, – рассказывает заместитель руководителя ЗАО «Ковернинское райпо» Е.Н. Сироткина. – Галина Александровна была направлена в наш район в 1983 году после окончания Арзамасского кооперативного техникума. Начинала работать ревизором, потом была переведена бухгалтером. С 1992 года трудится в розничной торговле – 23 года заведующей, из них почти 15 лет возглавляет универмаг.
Под её руководством коллектив магазина неоднократно участвовал в областных и районных конкурсах среди торговых предприятий. В номинации «Лучший непродовольственный магазин» коллектив был неоднократно награждён дипломами и вымпелами Нижегородского облпотребсоюза. В 2007 году коллектив универмага, занявший 2 место в областном конкурсе в номинации «Лучший непродовольственный магазин Нижегородской области», награждён благодарственным письмом министерства поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг.
Галина Александровна является наставником молодёжи, передаёт практические знания и опыт работникам прилавка. Нельзя не отметить, что Г.А. Куликова была награждена в 2004 году значком «За добросовестный труд в потребкооперации России». В год 100-летия Нижегородского облпотребсоюза её кандидатура представлена и рекомендована правлением Ковернинского райпо к награждению.
Профессионалами коллектива универмага также являются продавцы Н.Т. Панфилова, Н.В. Дидковская, Е.А. Тулупова, проработавшие в системе райпо более 20 лет; всегда внимательны к посетителям продавцы Т. Красильникова, Е. Крупинова, Н. Смирнова, И. Вагина, Н. Комарова, И. Догадина, Г. Голубева, О. Кузнецова.
Уважаемые ковернинцы и гости нашего посёлка, вас всегда рады видеть в универмаге. Здесь приятная атмосфера, широкий выбор качественного товара, вполне приемлемые цены, а коллектив гарантирует вежливое и культурное обслуживание. Вас ждут здесь за покупками!
Татьяна Цветкова.
Коллектив универмага.
Фото автора.
